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互联网金融时代,我们要做些什么?

文章出处:本站    人气:64    发表时间:2019-09-24 15:35:05

再次回顾一下金融的本质,“金融业务无非是要在一定的时间和空间条件下,将特定的资金/资源,配置给正确的人,做一件正确的事,从而实现以一种约定的方式,以一定的增值回报率回收资金/资源,并如此循环往复的过程”。上述的过程涉及三个要素:第一,资金/投资人;第二,项目源/融资方;1
、交易居间人(包括管理人、渠道、增信服务方等)。由此衍生出来的商?#30340;?#24335;,无非以下几种:B2B、B2C、C2C、B2B2C、C2B2C、C2B等。
2、精准地识别谁才是你真实的用户。任?#25105;?#20010;产品,或是一个机构,都无法满足所有人的需求,机构必须根据自身的资源禀赋特点和专业特长,准确的界定用户的范围,将有限的资源,集中用在真实的用户身上,避免陷入盲目烧钱,扩大用户规模的战略陷阱。
3、精准地甄别用户的真实需求和核心需求。我们要避免陷入错误投入和喧宾夺主的战?#28304;?#35823;。精准地甄别用户的需求,既需要充?#20540;?#32771;虑用户的行为特征和决策模式,也要充?#20540;?#25366;掘机构自身的资源禀赋和实?#39318;?#38271;,要做到两者之间的耦合和匹配,避免盲目烧钱,做?#32422;?#19981;擅长的事。
4、要付出100%的努力做好产品/服务,特别是要站在用户的立场,替用户做好风险管理。用户是互联网金融的一?#23567;?#20316;为一个金融机构,而要想争取用户
,就必须有好的金融产品或服务,切实地解决用户的痛点问题。这就需要站在用户的立场上,做好研发和系统的服务。特别是,不论一个金融机构,究竟是作为一个管理人、交易平台,抑或是增信服务人,都需要帮助用户做好风险管理,尽最大努力帮助用户规避风险。风险事件,不仅会损害机构的品牌声誉,更会造成用户的?#20013;?#27969;失。
5、要做好用户应用场景的布局。在互联网时代,很多交易直接在手机端或PC端完成。但是,不同类型的交易,往往需要不同的交易场景。一个钻石电商所需要的交易场景,和生?#23454;?#21830;需要的交易场景必然完全不同。对于金融行业也是一样。不同金额、不同目的、不同时间周期、不同现金流分布、不同权利类型的金融交易其用户应用场景必然不同。互联网金融机构,必须针对性地从用户行为模式中寻?#19994;?#26368;佳的应用场景——该产?#26041;?#20915;用户什么痛点问题?用户在什么样的环境下容易做出交易的决策?制约用户交易的?#38469;?#38556;碍、环境障碍、心理障碍?#24515;?#20123;?如?#38395;?#38500;这些障碍?等等。
6、要不?#31995;?#23436;善与用户之间的交互应用,不断提高?#38469;?#36816;营的水平。由于用户交互应用开发失败而导致整个产品或品牌失败的例子比比皆是。最早进入中国的团购网站Group on的破败由于其对中国消费者先浏览后注册(国外消费者一般是先注册后浏览)习惯的不了解,而最?#23637;?#20110;流产。互联网金融发展?#20004;瘢?#26377;多少金融机构的APP是具有活跃度的?#31354;?#27491;活跃的APP恐怕不及千?#31181;?#19968;。其中除了有产品本身的问题以外,很重要的原因,也有很多可以归于在术层面,用户交互界面开发得不好。因此,互联网金融企业,必须不?#31995;?#36845;代、完善与用户的交互,不断提高?#38469;?#36816;营的水平。

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